Accessibilité

CHN’s policy documents required by Ontario’s accessible customer service standards are available by clicking here.  For more information or an accessibility request, please contact us.

Les documents de politique de CHN requis par les normes de service à la clientèle accessibles de l’Ontario sont disponibles en cliquant ici. Pour plus d’informations ou une demande d’accessibilité, veuillez nous envoyer un courriel

Personnes de Soutien

Une personne handicapée qui est accompagnée par une personne de soutien sera autorisée à avoir cette personne avec elle en famille d’accueil. Les mêmes frais standard de famille d’accueil seront facturés pour les personnes de soutien vivant en famille d’accueil.

Interruptions de Service

En cas de perturbation prévue ou imprévue des services web en ligne pour les clients handicapés, CHN informera les clients rapidement. Cette notification clairement affichée comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue, et une description des installations ou services alternatifs, si disponibles. L’avis sera rendu public ici, sur notre site web.

Commentaires

Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la manière dont CHN fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent le faire en personne, par téléphone, par écrit, par courriel, ou sur disque. Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront gérés par le Directeur régional de leur zone. Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans un délai de 21 jours.
 
CHN suit les normes et les règles sur la fourniture d’un service à la clientèle accessible énoncées dans les Normes d’accessibilité pour le service à la clientèle (Règlement de l’Ontario 429/07). Vous pouvez consulter notre Politique d’accessibilité ici.